Preguntas frecuentes

¿Cuándo se realiza el envío de mi compra?

En órdenes colocadas y pagadas antes de las 2:00 p.m. (día hábil) el envío es el mismo día, si su pedido es realizado después de las 2:00 p.m., se enviará el siguiente día hábil.

¿Con qué tipo de envíos contamos?

Contamos con envío terrestre gratis en todos nuestros productos, el envío terrestre tarda de 3 a 5 días hábiles en llegar a su destino.

También contamos con envío express, el cual tiene un costo de $99 pesos, este envío lo recibirás el día siguiente hábil.

¿Qué mensajerías usamos?

Tus productos son entregados en un camión de distribución de Industrias GSL o por alguna de las siguientes paqueterías: DHL, FEDEX o Estafeta.

¿En dónde pueden ser las entregas?

Tenemos cobertura en toda la república mexicana.

¿Qué hago si no recibí completo mi pedido?

Haz el favor de contactarnos por medio de:

Nuestro chat en industriasgsl.com

Teléfono: 800 315 5555

Correo a ventas@industriasgsl.com

Es importante contar con el número de pedido a la mano.

¿Cómo se usa el código promocional?

Puedes usar cualquier cupón que este activo, al llegar a la sección de tu carrito de compras o en la sección de pago. Puedes ingresar el cupón que tengas, solo permitimos 1 cupón por compra.

¿Qué hago si mi pedido llego dañado?

Al momento recibir tus productos debes revisar que no presenten ningún defecto o alteración. Si ves que están dañados no debes recibirlo y anotar los comentarios en la boleta del chofer y reportarlo de inmediato.

De lo contrario, Industrias GSL no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.

¿Los productos cuentan con garantía?

Todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante, por lo general tienen un 1 año. Las garantías aplican por defectos de fábrica y no por uso o errores de instalación.

Cuando este caso suceda, deberás enviar el producto a nuestro Centro de Distribución con dirección Río Nazas 131, Colonia Valle del Mirador, Monterrey, Nuevo León, México, 64750.

El envío corre por cuenta del cliente. El cliente deberá de poner el número de orden y mandar un correo con el número de guía a ventas@industriasgsl.com.

Cada fabricante tiene un tiempo de diagnóstico para la garantía que puede tardar hasta 30 días para dar un fallo. En caso de que la garantía proceda se entregara un producto igual nuevo. No podemos garantizar que el equipo lo tendremos en inventario por lo que puede tardar en caso de mandarse a fabricación.

¿Cuál es el proceso de cancelaciones y Reembolsos?

Puedes cancelar tu orden en cualquier momento antes de recibir el pedido y se hará un reembolso a la cuenta de donde hiciste el pago. Los reembolsos pueden tardar máximo 5 días dependiendo de tu banco emisor.

No se aceptan cambios, cancelaciones ni devoluciones en órdenes con tiempo de fabricación. Estas órdenes son a la medida y los fabricantes no nos permiten cancelaciones.

¿Qué hago si no encontré lo que buscaba?

Seguimos creciendo nuestro catálogo en línea, por lo que tenemos muchas marcas que trabajamos que no tenemos en línea, por favor contáctanos para que un ejecutivo te mande nuestro catalogo completo.

¿Qué hago si no recibí la confirmación de Pedidos?

Lo primero es revisar la bandeja de correo no deseado, si encuentras ahí el correo, márcalo como correo seguro y no deberías de tener problemas nuevamente con el envío de nuestros correos.

Si no encuentras el correo de confirmación en ninguna de tus bandejas, contáctanos y con gusto estaremos dando seguimiento a
tu caso.

¿Qué hago si mi producto no funciona o está incompleto?

Haz el favor de contactarnos por medio de:

Nuestro chat en industriasgsl.com

Teléfono: 800 315 5555

Correo a ventas@industriasgsl.com

Es importante contar con el número de pedido a la mano.

¿Qué hago si me interesa trabajar en Industrias GSL?

Búscanos en redes sociales como Facebook, LinkedIn o mándanos un correo a: recursos-humanos@industriasgsl.com

Soy fabricante y me interesa que vendan mis productos.

Por favor contáctanos por los siguientes medios::

Teléfono: 800 315 5555

Correo a ventas@industriasgsl.com

¿Qué hago si quiero ser distribuidor de Industrias GSL?

Por favor contáctanos por los siguientes medios::

Teléfono: 800 315 5555

Correo a ventas@industriasgsl.com

¿Tienen esquema de reventa en la república mexicana?

Sí, trabajamos diferentes esquemas, te pedimos que nos contactes para que un ejecutivo te dé información.

Teléfono: 800 315 5555

Correo a ventas@industriasgsl.com

¿Las imágenes de los productos son con fin ilustrativo o son del modelo real?

La imagen de los productos es con fin ilustrativo y no representa el modelo real. Sin embargo, en algunos casos, el modelo real puede ser el que se muestra en dichas imagenes ilustrativas.

¿Cuál es la vigencia del #ComboViernes?

El #ComboViernes es una colección de productos con los mejores combos que podrás encontrar en el mercado. La vigencia de dichas promociones es valida cada viernes de la semana. Los cupones y ofertas especiales que se muestren en el #ComboViernes solo tienen vigencia el día viernes. De lo contrario, ningun cupón u oferta se hará valido mientras no esté el apartado visible/disponible en la página Industrias GSL.

¿Cuál es la vigencia de las Ofertas de la Semana?

Las Ofertas de la Semana es una colección de productos con las mejores ofertas que podrás encontrar en el mercado. Los cupones y ofertas especiales que se muestren en las Ofertas de la Semana solo tienen vigencia mientras el apartado Ofertas de la Semana se encuentre visible/disponible en la página. De lo contrario, ningun cupón u oferta se hará valido mientras no esté el apartado visible/disponible en la página Industrias GSL.

¿Cuál es la vigencia de las Ofertas de Liquidación?

La colección de productos con precios especiales que aparece en las Ofertas de Liquidación tiene vigencia hasta agotar la existencia de los productos que pertenecen a dicha colección/apartado. Mientras la hoja del producto marque una existencia, el precio y/o promoción es valida.
De lo contrario, no se podrán aplicar los precios y/o descuentos sobre un producto que no muestre existencia en la hoja del producto.