Cualquier actividad por muy sencilla que parezca requiere de un procedimiento para su ejecución. En el caso del sector industrial, estos procedimientos se enmarcan en lo que se conoce como sistema de gestión de calidad.
Ante de la globalización tecnológica digital, los métodos se realizaban de manera manual y mecánica, ahora la tecnología de la información dispone de sus bondades para optimizar los distintos procesos dentro de una empresa.
Antes de abordar los sistemas de gestión de calidad automatizados, es oportuno conocer el significado de sistema de gestión de calidad.
¿Qué es un sistema de gestión de calidad?
Es la técnica implementada por un sector determinado para planificar, controlar y mejorar los objetivos de una organización, los cuales influirán en la calidad del producto final.
Esta metodología es de mucha importancia para el gremio empresarial, ya que de alguna manera interviene en la satisfacción que pueda tener el cliente con un producto o servicio.
Un sistema de gestión de calidad está compuesto por procesos que describiremos a continuación.
Fases de un sistema de gestión de calidad
- Análisis: Es el estudio de la situación real de una industria que arrojará las ideas para la realización de la planificación para el sistema de gestión de calidad
- Registro de procesos: Como su nombre lo indica, en esta fase se registran todos los procesos que se llevan a cabo en todos los departamentos de la empresa. Esto con la finalidad de que todos formen parte del sistema.
- Política y planificación de calidad: Esta fase es la columna de todo el sistema de gestión de calidad, pues sin una planificación es difícil poder ejecutar un método que consiga evaluar, controlar y mejorar la calidad productiva de una empresa. Una buena planificación en un sistema de gestión de calidad siempre estará enfocada en alcanzar el objetivo principal de una empresa, que está vinculado a la prestación de un servicio o producto de calidad.
- Indicaciones de trabajo: Son las actividades que derivan de la planificación, la cual establece el conjunto de tareas que tiene cada departamento, para hacer cumplir de forma eficiente el sistema de gestión de calidad.
- Manual de calidad: Es la descripción de todos los manuales establecidos (nacional e internacionalmente) que se deben cumplir para que un producto o servicio cuente con los estándares de calidad.
- Capacitación: Es la etapa donde se la da a conocer al personal de la empresa en sistema de gestión de calidad.
- Implementación: Es el desarrollo de las tareas asignadas, las cuales le darán vida real al sistema de gestión de calidad.
- Auditoría interna: Ya puesto en marcha en sistema de gestión de calidad, la auditoría interna se encarga de supervisar todos los procesos a fin de corregir posibles fallas.
- Acciones correctivas: Esta fase busca corregir los fallos, en caso de haber sido diagnosticados en la auditoría interna
- Análisis del proceso: Es el procedimiento que se realiza para estudiar y analizar el comportamiento del sistema de gestión de calidad para determinar qué áreas hay que fortalecer, mejorar, o eliminar.
- Auditoría externa: Es la revisión de un organismo externo de nuestro sistema de gestión de calidad, el cual nos orienta en posibles correcciones antes de someternos a la certificación final de calidad
- Certificación del sistema de gestión de calidad: Es el documento que autentifica la calidad de nuestro producto o servicio. La aprobación o no está enmarcadas en normativas internacionales y en algunos casos nacionales. La Institución establecida para regir un sistema de control de calidad es la Organización Internacional de Normalización (ISO), la cual comprende por las menos seis normativas.
Ahora bien, ya tenemos claro qué es y cómo realizar un sistema de gestión de calidad. Seguramente te estarás preguntando ¿Cómo hacer todo este trabajo de manera sencilla?
El sistema de gestión de calidad automatizado, es la puesta en marcha de software con programas para la realización de cada una de las fases descritas de manera sencilla, segura y con ahorro de tiempo.
A continuación mencionamos los sistemas de gestión de calidad automatizados disponibles en el mercado más eficientes.
- Sistema de gestión de la calidad de Siemens (QMS, por sus siglas en inglés
- Quality Management System y Gestión Documental, marca Marquez
- QmKey Software de Gestión de Calidad (SGC),marca Quality Manager
- Software de gestión de calidad, marca isofácil
- Sistema de gestión de calidad Kizeo Forms
- Software de gestión de calidad, marca Genebra
Es importante destacar que cada uno de los modelos mencionados están diseñados para facilitar la interacción y fluido de información. Además sus programas están acondicionados para explicar de manera sencilla todo el proceso del sistema de gestión de calidad.
Ventajas del sistema de gestión de calidad automatizado
- Evita la acumulación de papeles
- Mejora todos los procesos dentro de la empresa
- Colabora con la eficiencia en cada uno de los procesos del sistema de gestión de calidad
- Recopila toda la información del sistema en un solo programa
- La documentación se puede actualizar según la necesidad del usuario
- Son fáciles de instalar
- La simplificación de los procesos está garantizada
- Están disponibles en tiendas de automatización
El sistema de control de calidad en una empresa es realizado por todas las industrias y corporaciones que buscan colocar sus productos o servicios en el mercado. La globalización digital y las tecnologías de la información emergentes colocan a la disposición de las organizaciones, instrumentos que además de facilitar la creación de su sistema de gestión de calidad, contribuyen con el ahorro del factor tiempo de las industrias y agregan valor a sus productos.